Põhjusel, et mu auto on 90% ajast katki, kasutan ma päris palju ühistransporti, põhiliselt Tallinn-Keila liinil sõitvat rongi. Kui aus olla meeldib rongisõit mulle mitmel põhjusel, aga laiskus on see, mis paneb mind ikka auto valima kui see variant laual on Nüüd on auto variant jälle laualt kadunud ning kontoritöö päevadel pean ma kasutama rongi. Täna kui jälle kord eriliselt viisakas ja naeratav piletimüüja mulle pileti ulatas tuli mulle meelde küsimus, mille üle ma olen juba pikemat aega juurelnud olen.
Kust on Elron oma töötajad saanud?
Minu arvates on Eesti teeninduskultuuris naeratava nägu pigem erand. Jareki laul hakkas selle peale praegu peas kummitama. /../Aga klienditeenindaja vahib leti taga sellise näoga, et kui keegi tahab veel ta käest asju küsida, lastakse kõik inimesed poes maha/…/ Võtab klienditeeninduse taseme hästi kokku. Aga vot Elroni töötajad on mu meelest nagu teiselt planeedilt pärit. Nii toredad, sõbralikud, viisakad, naeratavad. Viskavad nalja. Ajavad juttu. Harjumatu. Nagu ei olekski Eestis.
Kuidas see nii on? Nii tore on kohe rongiga sõita.